O suporte remoto também conhecido como helpdesk é indicado para situações mais simples em que o nosso profissional de TI, por meio de software de compartilhamento, acessa seu computador afetado para avaliar e resolver situações simples como problemas de e-mail, impressora, lentidão da máquina, instalações, configurações entre outros. É uma solução rápida, eficaz e de baixo custo.
Atendimento presencial é direcionado para a solução de problemas mais complexos, que demandam a visita de um profissional. Geralmente são falhas físicas como, por exemplo, nos cabos de rede, uma máquina que não liga, entre outros. Também pode ser solicitado como uma forma de manutenção geral, na qual o técnico faz a visita para um check-up dos computadores.
Primeiramente vamos analisar a demanda que será realizada, vamos tirar algumas dúvidas referente a solicitação por e-mail ou telefone, caso esteja em conformidade será enviado um link por e-mail da operadora PAGSEGURO para efetuar o pagamento com cartão ou boleto.
Endereço novo: Q SEPN 504 BLOCO A SALA 301 PARTE 1, ASA NORTE, ED. ANA CAROLINA, Brasília-DF, CEP 70.730-521
Sim, a nossa equipe de suporte técnico, composta por profissionais experientes e capacitados, funciona em regime personalizado segundo a necessidade de sua solicitação.
Atuamos nas plataformas Windows e IOS.
Sim, o suporte técnico remoto significa que você não precisa nos procurar fisicamente para que alguém trabalhe no seu computador. Com sua permissão, podemos acessar seu computador pela Internet para corrigir quaisquer problemas que você tiver. Isso nos permite economizar tempo e dinheiro.
Pergunte-nos qualquer coisa. Nenhum problema é simples ou complexo demais para ser tratado pelos nossos consultores técnicos. Você pode nos ligar a qualquer momento com qualquer problema e mostraremos como seguir em frente. Nossa plataforma inovadora de serviços nos permite resolver remotamente 95% dos problemas de suporte técnico.
Embora possamos resolver a grande maioria dos problemas do computador, há casos raros em que não há mais nada que possamos fazer. Nesses casos, faremos o reembolso do valor pago.
Oferecemos uma garantia de satisfação de 100% em 5 dias em todo o nosso trabalho. Se você perceber que os mesmos problemas ocorrem dentro de 5 dias após a correção concluída, informe-nos. Vamos corrigi-lo novamente sem nenhum custo adicional e a garantia de 5 dias começará novamente.
No momento não oferecemos serviços para dispositivos móveis.
Sim. Nós nos esforçamos para oferecer uma política de reembolso justa e abrangente para proteger nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência sempre que você entrar em contato conosco. Se desejar agendar uma ligação, envie um e-mail para contato@suportt.com.br a qualquer momento.
